LTV「顧客生涯価値」というマーケティング用語があります。企業側から見て、ある顧客が企業と取引している間に、どれだけの価値（利益）をもたらしてくれるかを測る、長期的な視点での指標がLTVです。
ひとりひとりのお客様にいかに何度もお店に足を運んでもらい、末永くお付き合いしてもらうか。
ライバル企業がどんどん増える中、いかに優良顧客を囲い込み、自社のファンになってもうらうか、このことが企業の明暗を分ける時代になっています。